Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty tilaus tai osa siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeutta voi käyttää ilmoittamalla peruuttamisesta verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen: info@tarralab.com.
Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa asiakkaan nimi, yhteystiedot sekä tilausnumero.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisesta ilmoittamisen jälkeen tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä, vahingoittuneesta tai väärin toimitetusta tuotteesta.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan antamien tietojen perusteella tai jotka on selvästi yksilöity asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita varten.
Esimerkiksi asiakkaan omalla nimellä, tekstillä, kuvalla, mitalla tai muulla yksilöllisellä tavalla valmistetut tuotteet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, ellei tuotteessa ole virhettä.
Maksun palauttaminen
Kun tilaus on peruutettu ja palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, palautamme asiakkaan maksaman suorituksen.
Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu muusta maksutavasta.
Palautamme myös alkuperäisen toimituksen peruskulut. Mahdollisia lisäkuluja nopeammasta tai erityisestä toimitustavasta ei palauteta.
Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos toimitettu tuote on virheellinen, vahingoittunut tai poikkeaa tilatusta tuotteesta, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@tarralab.com. Tällaisissa tilanteissa palautuksesta aiheutuvat kulut eivät kuulu asiakkaalle.
Pidätämme oikeuden päivittää palautus- ja toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Palautusosoite
Tarralab
Karvarinkuja 4A 1
90650 Oulu